Nedan följer våra villkor gällande användning av Svedolls.com, samt köp- och leverans. Genom att använda och handla på vår webbsida så godkänner du dessa villkor och bekräftar att du är myndig i enighet med lagen som råder där du är bosatt. Om det uppstår några oklarheter vid tolkningen av dessa användarvillkor ska de inte automatiskt tolkas till nackdel för den part som formulerat villkoren. Vi har befogenhet att avsluta ditt kundkonto och dina köp om du bryter mot något av de nedanstående villkor.

 

1. PRISER

Alla priser på Svedolls är inklusive frakt, tull, moms, och alla andra tänkbara avgifter. Priset du ser i webshopen är det som gäller för dig som kund. Du samtycker till att vi kan komma att ändra priserna och informationen på vår webbplats när som helst.

 

2. BETALNINGSALTERNATIV

Vi erbjuder betalningar med bankkort via Stripe (VISA och MasterCard, and most other cards), GooglePay and Klarna.
Alla betalningar sker med säkra och krypterade transaktioner, ingen information på kontoutdrag kommer att visa att produkten är inhandlad på Svedolls, vi använder neutral information för kundens säkerhet och sekretess. Stripe värnar mycket om kunders sekretess och erbjuder säkra och effektiva betalningar. Mer information om våra olika betalningsalternativ kan hittas under vanliga frågor (FAQ).

 

3. BESTÄLLNING

fter att du har gjort din beställning hos Svedolls får du en orderbekräftelse via e-post. Det här e-postmeddelandet är ditt bevis på att din beställning har tagits emot och godkänts. För att säkerställa att du får detta meddelande är det viktigt att du anger en korrekt e-postadress. Orderbekräftelsen kommer att innehålla information om de produkter du har beställt, det betalningsalternativ du har valt och den totala kostnaden, inklusive frakt. Om du inte får en orderbekräftelse, kontrollera först skräppostmappen i din e-post, ibland hamnar posten där. Om du inte hittar orderbekräftelsen, vänligen kontakta vår kundsupport så hjälper de dig vidare.

Viktig notering!  När ditt köp har bekräftats skickas en automatisk beställning till fabriken för att starta tillverkningen, så därför kommer du inte att kunna avbryta beställningen längre. Om du ändå vill returnera paketet av någon anledning måste du själv betala returfrakten tillbaka till fabriken, vilket är kostsamt och varierar i pris.

BULKBESTÄLLNINGAR

Vi accepterar inte massbeställningar. Vi har därför begränsat antalet dockor som kan köpas vid ett och samma köptillfälle, till en stycken. Vill du köpa fler dockor måste du göra fler beställningar. Vi förbehåller oss rätten att avvisa och annullera alla beställningar som görs hos oss, om vi anser att dessa är gjorda under felaktiga grunder.

FELAKTIGA/FALSKA BESTÄLLNINGAR

Minderåriga får inte köpa dockor på vår webbplats. Du måste vara minst myndig enligt lag där du är bosatt för att få handla på vår webbshop. Det är inte tillåtet att beställa varor i någon annans namn eller adress utan dennes vetskap och godkännande. Falska beställningar som uppenbart görs för att skada vår webbshop och vårt företag kommer att polisanmälas.

 

4. LEVERANSVILLKOR

Paketet kommer levereras hem till din dörr om inget annat specificeras i beställningen. Du kan skriva en kommentar/notering i kassan om vart du vill att paketet levereras. Du kan även fylla i en separat leveransadress i kassan. Du kommer att få olika leveransalternativ när paketet är på väg till dig, av den speditör som hanterar din order. Du kan då bestämma datum och tid för leverans.

LEVERANS DIREKT FRÅN FABRIK

När du beställer en docka från vår webshop så skapas en tillverkningsorder hos fabriken. Normalt tar dessa leveranser från fabriken mellan 3-5 veckor. Så fort din order skickas från fabrik så kommer ett frakt tracking ID att skapas som du kan följa din order. Detta är dock först möjligt när det når Sverige. Detta är viktigt att ha i åtanke, vi kan inte påverka eller snabba på frakten.

FRAKT & AVGIFTER

Frakt- och tullavgifter ingår i priset, inga andra avgifter tillkommer.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Försändelsen ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar. Om paketet inte hämtas ut returneras det automatiskt till fabriken. Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid (14 dagar) efter avisering återbetalas inte pengarna.

INFORMATION OM TULL

Det är ovanligt att dockorna fastnar i tullen, men ibland kan det hända. Om detta inträffar kontakta kundservice omedelbart så hanterar vi det paket som fastnat i tullen.

SPÅRA DINA PAKET

Det finns flera olika logistikföretag, det varierar lite beroende på vilken fabrik som tillverkat just din docka. Det finns därför olika spårningssystem, vi kommer att meddela dig om vem som levererar ditt paket och skicka dig spårnings-ID och en länk där du kan följa din beställning. Du kan också använda en allmän spårningstjänst som behandlar många globala beställningar; Parcelsapp: www.parcelsapp.com/sv/tracking

 

5. ÅNGERRÄTT

Enligt distanshandelslagen måste e-handlare erbjuda 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot varan. OBS! Detta gäller enbart lagerförda varor. Produkter som skickas direkt från fabriken och/eller kundspecifika dockor är bindande. Om du ångrar beställningen måste du kontakta kundtjänsten så snart som möjligt. Om fabriken ännu inte har börjat tillverka produkten kan en beställning annulleras, dock debiteras du 25% av inköpspriset vilket är ett speciellt krav från fabriken.

Ångerrätten gäller endast obrutna förpackningar. OBS! Redan öppnade förpackningar återbetalas EJ. Observera att du själv då måste stå för returkostnaden om du åberopar ångerrätten eller vid byte till annan vara. Om/när produkten är skickad från fabriken direkt till dig som kund, så måste du själv bekosta returen till fabriken. När fabriken har mottagit din retur, och godkänt returen enligt kraven på oöppnat paket, så kommer en återbetalning av pengarna att ske. En eventuell återbetalning sker via samma betalningskanal som köpet initialt gjordes via. Det kan ta upp till 8 veckor.

SÄRSKILDA VILLKOR VID ÅNGERRÄTT

Sexdockor och sexleksaker är hygienkänsliga varor som ställer höga krav på sterilitet. Därför får emballaget inte brytas om du har för avsikt att ångra ditt köp. Själva lådan som dockan levereras i kan öppnas, men om förpackningen runt själva dockan är trasig har vi rätt att neka retur och återbetalning. Om dockan har tagits ut ur lådan kan vi också neka retur och återbetalning. Detta beror på att vi alltid måste kunna garantera kunden att dockan är oanvänd.  Observera att du står för returkostnaden om du åberopar ångerrätten eller vid byte mot annan produkt. Vi förbehåller oss rätten att undersöka varorna och acceptera returen enligt våra hygien- och sterilitetskrav innan återbetalning sker. Om en kosmetisk defekt eller annan defekt upptäcks på produkten måste detta anmälas till oss inom 14 dagar för att motivera en giltig reklamation. Observera att för kundspecifika och specialtillverkade dockor och produkter som skickas direkt från fabrik gäller inte ångerrätten enligt svensk lag; “Ångerrätten gäller inte för alla typer av köp. Det gäller till exempel inte vid köp av en resa eller en specialtillverkad produkt.”

 

6. REKLAMATION & RETUR

Om en kosmetisk defekt eller annan defekt upptäcks på produkten måste detta anmälas till oss inom 14 dagar för att motivera en giltig reklamation. Kontakta oss via e-post för detaljerade instruktioner. Skicka till e-post: kontakt@svedolls innan du returnerar varan.

Du kommer att bli ombedd att tydligt dokumentera skadan/defekten med foto och video. När vi har mottagit den reklamerade varan utförs en grundlig inspektion. Vid godkänd reklamation ersätter vi produkten med en ny, korrekt produkt. Beloppet för beställningen + returfrakt återbetalas. Om det är en liten skada som inte påverkar produkten som helhet kommer vi att erbjuda en ersättning i form av en utbytt del eller en återbetalning motsvarande den del som är skadad. Observera att alla reklamationer och returer bedöms från fall till fall. Eftersom våra produkter ställer höga krav på hygien och sterilitet förbehåller vi oss rätten att neka uppenbart felaktiga returer och reklamationer.

OGILTIGA RETURER

Det är viktigt att du kontaktar Svedolls kundsupport innan du skickar tillbaka några varor. Ogiltiga returer kommer att skickas tillbaka till kund tillsammans med en faktura på fraktkostnaden. Vänligen läs mer under FAQ, Vanliga frågor. 

FRAKTSKADOR

Det händer väldigt sällan att paket blir skadade, men ibland inträffar detta dessvärre. Om paketet som levererats bär tydliga spår av skador, ta genast kontakt och anmäl skadan till oss på Svedolls. Maila bilder på skadorna till kontakt@svedolls.com

 

7. GARANTI

Vi lämnar samma garanti som fabriken lämnar på produkterna för eventuella produktionsfel. Dock upphör garantin att gälla när en docka har använts på uppenbart felaktigt sätt. Svedolls.com är ej skyldiga att ersätta en produkt som fått en defekt pga av felaktigt användande, bristande rengöring eller annat som avvikit från våra rekommendationer. Svedolls ska inte hållas ansvariga för något av ovanstående när det gäller yttre påverkan eller skador som orsakats pga felaktig/hårdhänt användning. Vi garanterar inte att kvaliteten på några produkter, tjänster, information eller annat material som du köpt eller erhållit kommer att uppfylla dina förväntningar, eller att eventuella fel i tjänsten kommer att rättas till. Vi kan inte garantera att de produkter och information eller annat material som du köper eller kommer att uppfylla dina förväntningar på kvalitet och känsla. Vi tillhandahåller bilder från fabriken och kan inte hållas ansvariga om bilderna inte överensstämmer med verkligheten.

 

8. SEKRETESS

När du handlar hos oss kommer du behöva uppge personlig information såsom namn, adress, mailadress och telefonnummer. Detta för att vi ska kunna behandla och leverera din order. Du skapar samtidigt ett kundkonto hos oss, där du kan se vad du beställt och status på dina ordrar. Vi tar våra kunders integritet på största allvar och behandlar och lagrar alla uppgifter på krypterade servrar. Vi säljer aldrig personliga uppgifter till tredje part. Om du betalar med bankkort på Svedolls så skyddas dina data med en säker SSL metod där dina uppgifter skyddas via kryptering. Vi lagrar aldrig dina bankkortuppgifter. Genom att bli kund hos Svedolls så samtycker du att vi lagrar och hanterar dina personuppgifter. Vi frånsäger oss allt ansvar för skador som uppstår i samband med köp eller användning av varor och tjänster eller andra transaktioner via tredjeparts webbplatser. Det är viktigt att du noggrant granskar och förstår tredjeparts policies och innan du genomför några transaktioner. Eventuella klagomål och anspråk gällande produkter från tredje part bör riktas direkt till de tredjeparten.

 

9. COOKIES

I vår onlinebutik använder vi cookies. Dessa är små informationsfiler som automatiskt sparas i webbläsaren på din dators hårddisk. Deras syfte är att identifiera om det är första gången en besökare kommer till vår webbplats eller om de har besökt den tidigare. Det är viktigt att notera att cookies inte kan avslöja känslig information som användarens e-postadress eller liknande.

 

10. ANVÄNDNING AV VÅR WEBBSIDA och INKÖPTA PRODUKTER

När du besöker och beställer från vår webshop Svedolls.com så accepterar du automatiskt våra allmänna villkor. Genom att använda Svedolls.com webshop samtycker du till att skydda, försvara och hålla Svedolls och dess ägarbolag, partners, tjänstemän och anställda, direktörer, licensgivare, tjänsteleverantörer och leverantörer skadeslösa från alla krav eller anspråk, inklusive skäliga advokatarvoden, som uppkommer till följd av din överträdelse av användarvillkoren eller andra dokument som de refererar till, eller din överträdelse av gällande lagstiftning eller tredjepartsrättigheter. Genom att använda vår butik samtycker du till att tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig köp- och kontoinformation för varje transaktion. Det är viktigt att du uppdaterar eventuell kontoinformation, din e-postadress, och betalningsinformation så att vi smidigt kan slutföra dina köp och hålla dig informerad om behov uppstår. Du samtycker till att swedolls.com och dess ägarbolag inte kan garantera att webbshoppen kommer vara säker och felfri. Du erkänner och samtycker till att du använder Svedolls.com på egen risk.
Tjänsten som svedolls.com erbjuder, tillsammans med alla produkter som tillhandahålls, presenteras i befintligt skick. Du samtycker till att Svedolls.com och dess ägarbolag aldrig kan hållas juridiskt ansvariga om den server som hanterar din personliga data blir hackad och din data blir offentlig. Du samtycker till att alltid hålla Svedolls.com, dess ägarbolag, direktörer och anställda skyddade när det gäller produkterna som du köpt och använt, samt att vi är ansvarsfria när det gäller eventuella skador eller åkommor som du ådrar dig efter användning av de produkter som du köpt hos oss. Du samtycker till att svedolls.com med ägarbolag, direktörer och anställda, samt våra partners, inte tar ansvar för eventuella skador (fysiska och psykiska), ekonomiska förluster, som kan uppstå. Detta gäller även för andra anspråk som är kopplade till din användning av svedolls.com eller dess produkter. Denna ansvarsfriskrivning gäller även om vi har informerats om möjligheten till sådana skador. Observera att vissa stater eller jurisdiktioner inte tillåter uteslutning eller begränsning av ansvar för följdskador eller oförutsedda skador. I sådana stater eller jurisdiktioner ska vårt ansvar begränsas till max i den utsträckning som lagen tillåter. Det är strikt förbjudet att använda svedolls.com eller dess innehåll för att utföra någon form av olaglig verksamhet. Förbjudet att kränka våra immateriella rättigheter eller rättigheter tillhörande våra partners och leverantörer.  Förbjudet att lämna in falsk eller vilseledande information. Förbjudet att överträda lagar och regler när det gäller både nationella och internationella.

 

11. FORCE MAJEURE

Via Force Majeure är ägaren av denna webbutik befriad från påföljd för att inte fullgöra vissa åtaganden enligt detta avtal om underlåtenheten är förorsakad av befriande omständigheter enligt nedan och om dessa omständigheter förhindrar, försvårar eller fördröjer uppfyllandet. Befriande omständigheter kan inkludera myndighetsåtgärder eller underlåtenhet, sabotage eller stora olyckshändelser. Force majeure inkluderar också myndighetsbeslut som negativt påverkar marknaden och produkterna, såsom restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., samt ovanligt kraftig marknadsnedgång.

 

12. Hur tar jag bort ditt konto?

Om du önskar att radera ditt kundkonto, vänligen kontakta oss på kontakt@svedolls.com. Vi bryr oss om din integritet och kommer behandla ditt ärende så snabbt som möjligt. Din kundnöjdhet är vår prioritet, och vi uppskattar ditt förtroende för oss. Tack för att du stöttar oss och valt att vara en del i vårt engagemang.